1. Identificación del responsable

Tu Lonchera Market S.A.S., en adelante TU LONCHERA MARKET, es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de productos alimenticios y de consumo diario, prestando servicios directos a empresas y clientes en sus lugares de trabajo.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, TU LONCHERA MARKET adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

2. Alcance

La presente política aplica a toda la información personal registrada en bases de datos físicas o digitales que sean objeto de tratamiento por parte de TU LONCHERA MARKET, obtenida a través de su sitio web, canales comerciales, fuerza de ventas, formularios, eventos, comunicaciones electrónicas o cualquier otro medio autorizado.

3. Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: TU LONCHERA MARKET S.A.S.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Principios aplicables

TU LONCHERA MARKET aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales.

5. Datos personales recolectados

TU LONCHERA MARKET podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Número de identificación
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Empresa, cargo y datos laborales
• Dirección de entrega
• Información necesaria para la facturación y prestación del servicio

No se recolectan datos sensibles ni datos de menores de edad a través del sitio web.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, servicios y entregas de productos
• Atender solicitudes, consultas y requerimientos
• Ejecutar relaciones comerciales y contractuales
• Enviar información comercial, promociones y novedades
• Gestionar eventos empresariales y pedidos corporativos
• Realizar facturación y procesos administrativos
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar la experiencia del cliente y la calidad del servicio

7. Autorización del titular

La recolección y tratamiento de datos personales se realizará previa autorización expresa, informada y voluntaria del titular, la cual podrá ser otorgada por medios físicos, electrónicos o digitales.

El titular podrá revocar la autorización en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su supresión.

8. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informados sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales

9. Atención de consultas y reclamos

Las consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán ser enviados a través de los canales de contacto dispuestos por TU LONCHERA MARKET.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente.

10. Seguridad de la información

TU LONCHERA MARKET adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

11. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con aliados, proveedores o encargados del tratamiento únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, garantizando el cumplimiento de los estándares de seguridad y confidencialidad.

12. Uso de cookies

El sitio web podrá utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y optimizar los servicios ofrecidos. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies.

13. Vigencia

La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras TU LONCHERA MARKET realice el tratamiento de datos personales.

Cualquier modificación sustancial será informada oportunamente a través del sitio web.

Tu Lonchera Market S.A.S.

Comprometidos con la protección de la información y la confianza de nuestros clientes, aliados y colaboradores.